Le monde de l’automobile dépend de sa fidèle clientèle. Le service rendu aux clients se doit donc d’être irréprochable. Ainsi, saisir efficacement les informations pour la prise en charge des plaintes au service est primordial.

Ayant une expertise de plus de 27 ans dans le domaine automobile, nous avons constaté une grande lacune concernant la transmission de l’information entre le département du service et celui de la mécanique. En effet, comme les plaintes peuvent être incomplètes ou simplement inadéquates, le travail des mécaniciens ne peut être fait efficacement.

C’est en 2018 que le premier prototype fut créé en version papier. En 2020, une version électronique du prototype fut proposée. À l’aide de contacts dans l’industrie automobile, nous avons pu mettre en pratique et perfectionner le prototype et par conséquent constater les nombreux bénéfices qu’apporte au quotidien l’utilisation de l’Outil Notitia.

Nous cherchons à accorder à nos partenaires un savoir-faire, une qualité de service et un rendement amélioré. Offrant un accompagnement hors pair et les moyens nécessaires pour arriver à une satisfaction client améliorée (CSI) et arriver à limiter les pertes, nous sommes le partenaire idéal.

Notre équipe est déterminée à apporter un réel changement positif dans votre concession. Service Notitia est une entreprise qui prône la centricité client et vise à régler vos problèmes à court, moyen et long terme. Nous visons à vous offrir le meilleur service possible, c’est pourquoi nous nous engageons à toujours prioriser les besoins de nos partenaires, l’innovation et la performance. Jour après jour, nous travaillons d’arrache-pied à perfectionner l’Outil Notitia afin que nos clients bénéficient de la meilleure aide possible. Votre rentabilité sera augmentée tout en simplifiant et améliorant l’expérience client.

L’application web Notitia est la solution inattendue à vos problèmes de prise d’information, l’aide dont vous avez besoin. Avec Service Notitia, vous êtes entre de bonnes mains.